تواصل مكاتب البريد استقبالَ المواطنين لسحب كراسات شروط وسداد جدية حجز شقق سكن لكل المصريين 3، والتى تطرحها وزارة الإسكان فى حوالي 25 محافظة.

والشقق كاملة التشطيب بنظام التمويل العقاري بفائدة 3 % والتقسيط حتى 30 سنة، ويسأل الكثير من المواطنين عن موقفهم حال رفض طلبات حجزهم للشقق وكيفية التظلم على ذلك.

ونستعرض خطوات التظلم كالتالي:

الخطوة الأولى: تعرف على سبب رفض طلب حجزك للوحدة السكنية، وذلك من خلال الاستعلام عبر خدمة العملاء بصندوق التمويل العقارى.

والاستعلام عن طريق أرقام الخط الساخن وهي 1188 أو 5777 من أي تليفون محمول و090071117 من أي خط أرضي، وتعمل تلك الخدمة من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً على مدار أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة.

ويطرح الصندوق خدمة الاستعلام عن طريق إرسال العملاء لرسائل نصية لرقم تليفون 1124 حيث يتم الرد على العميل بالموقف الحالي لطلبِه والإجراء المطلوب منه.

وتتعدد أسباب رفض طلبات الحجز، وأهمها سبق الحصول والاستفادة من دعم الإسكان سواء بالحصول على وحدة سكنية أو قطعة أرض إسكان اجتماعى، وفى هذه الحالة لا يحق الحصول على وحدة سكنية جديدة، ولا يمكن قَبول الطلب.

أما فى حال رفض الطلب بسبب عدم استيفاء الشروط والمستندات سواء مفردات الراتب أو عدم تقديم إيصالات مرافق وغيرها فيمكن التظلم بشأنها واستكمال وتحديث المستندات وإرسالها عبر البريد الإلكتروني للصندوق.

وفى حال رفض الطلب بسبب نتيجة الاستعلام الميداني بدعوى عدم صحة جهة العمل او المسكن، يمكن التظلم بالصندوق، وطلب إجراء استعلام جديد عبر الاتصال بخدمة العملاء، وتقديم طلب إعادة استعلام.