أكدت شركة جوجل أنها بدأت التحقيقات في مشاكل احتراق الشاشات التي بدأت بالظهور مؤخّرًا، وذلك عبر اختبارات جودة مُكثّفة للوقوف على سبب المشاكل الأصلي.واشتكى بعض مستخدمي هواتف قوقل الجديدة أنهم وبعد أسبوع من الاستخدام احترقت الشاشة بحيث يظهر جزء منها بلون رمادي وكأنها معطوبة على الرغم من عدم تعرّض الجهاز لأية عوامل خارجية غير طبيعية.وبشكل عام، لا يُمكن عرض نفس العناصر على شاشات "أوليد" OLED لفترة طويلة لأن هذا سيؤدي لاحتراق مصابيح الإنارة. لكن هذا بعد فترة طويلة جدًا من الاستخدام وليس بعد أسبوع واحد فقط.ولم تكن مُشكلة احتراق الشاشة الوحيدة، فالبعض ذكر أن الألوان لا تظهر بشكل صحيح، والبعض الآخر أشار إلى أنها تظهر مع طبقة زرقاء عند النظر من الأطراف للشاشة.ولا يُمكن الوقوف على الأسباب أو تأكيد أن المُشكلة موجودة في جميع الأجهزة، فالتقارير مُتفرّقة حتى الآن، وتسعى الشركة لتحليل كل شيء لمعرفة السبب الأصلي.