أعلن اللواء محمد على مصيلحي وزير التموين و التجارة الداخلية أنه سيتم تنفيذ إجراءات جديدة للتعامل مع شكاوي المواطنين وذلك بما يضمن سرعة حل الشكاوي و الرد علي المواطنين بالاجراءات التي تتم في الشكاوي وقال إن الإجراءات تتضمن تفعيل الموقع الالكتروني و مركز معلومات الوزارة بما يضمن الاستجابة السريعة لكافة الشكاوي والتواصل مع كافة الجهات و المصالح فورًا لحل الشكاوي خلال مدد زمنية قليلة و إبلاغ المواطن بنتيجة الشكوي جاء ذلك خلال الجولة التي قام بها الوزير في مركز معلومات الوزارة والقطاعات الرقابية التابعة.وأكد "مصيلحي" أن الإجراءات تتضمن ربط مركز المعلومات بمديريات التموين و التجارة الداخلية بالمحافظات و القطاعات التابعة و هيئة السلع التموينية و شركات المجمعات الاستهلاكية و شركات الجملة بالمحافظات من خلال مجموعات عمل تم تدريبها حتي يمكن الابلاغ فورًا للجهة إلكترونيًا بالشكوي الواردة من المواطن عن طريق مركز معلومات الوزارة على الخط الساخن رقم 19280 والذي يتم ربطه مع مركز معلومات مجلس الوزراء و بوابة الشكاوي الحكومية حيث يتم استقبال الشكوي و إرسالها إلكترونيًا إلى جهة الاختصاص لاتخاذ اللازم و يتم ابلاغ المواطن بالاجراءات التي تم اتخاذها، مشيرًا انه يتم التنسيق مع الاجهزة الرقابية و ابلاغها باي شكاوي خاصة بالسلع و الأسعار حتي يمكن اتخاذ اللازم فورا لضبط الاسواق و مواجهة المتلاعبين و المستغلين و محتكري السلع  و خروج حملات فورًا لحل الشكوي.وأضاف أنه سيتم خلال المرحلة القادمة تفعيل خدمات البطاقات التموينية و تلقي الشكاوي الخاصة بها الكترونيا حتي يمكن سرعة الحل و التنسيق مع وزارة الانتاج الحربي و شركات البطاقات لسرعة حل الشكاوي وإزالة المعوقات و طالب الوزير بضرورة التعامل مع شكاوي المواطنين التي يتم تقديمها يدويًا التي يتم تقديمها إلى مركز خدمة المواطنين و العمل على حلها حتي يمكن تشجيع المواطنين علي التعامل بايجابية في الرقابة على الاسواق و مساعدة الأجهزة الرقابية في إعادة الاستقرار و الانضباط إلى الأسواق.